안녕하세요 펫긱x펫케어 입니다!

고객센터 및 문의게시판으로 자주 들어오는 질문들을 추려서

문답을 진행하도록 하겠습니다!

Q.  '펫케어 춤추는생선' 제품이 전원 ON한 뒤로 움직이지 않아요!

A. '펫케어 춤추는생선' 제품은 [터치센서] 로 작동하는 장난감 입니다!

최초 전원 ON세팅 후에는 15초간 움직이지만

그 뒤부터는 몸체부분을 터치해주셔야 터치할 때 마다 15초씩 작동된다는 점!

참고부탁드려요~

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Q. '펫케어 춤추는생선' 강아지용/고양이용 무슨 차이인가요?

A. '춤추는생선' 의 차이점! 설명드립니다

-고양이용: 펫케어에서 처음 선보인 움직이는 생선 캣닢 인형 장난감!

부드러운 소재와 안에 캣닢이 내장되어있는 것이 포인트입니다

-강아지용: 춤추는생선 고양이용을 견주분들께서 많이들 사랑해주시지만 아무래도

고양이용이다보니 캣닢제거, 약한 내구성 등을 보완한 제품으로

코를 주로 사용하는 강아지들의 시점에 맞추어 노즈워크 구멍 및

두껍고 튼튼한 이빨을 위한 옥스퍼드 소재로 제작된 것이 특징입니다!

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Q. '펫케어 춤추는물개/춤추는가재' 상품을 고양이가 아닌 강아지가 사용해도 되나요?

A. 일단 해당 제품은 '고양이용' 으로 제작되었기 때문에 추천은 드리지 않습니다ㅜ

강아지들은 이빨 자체가 고양이에 비해 두껍고 튼튼하기 때문에

커버의 내구도가 빠르게 소모될 우려가 있기 때문이에요ㅠ

특히 물고 뜯는걸 좋아하는 아이들에게는 추천드리지 않는 점 양해부탁드립니다ㅠ

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Q. '펫케어 춤추는생선' 커버를 샀는데 어떻게 교체하나요?

A. 춤추는생선 제품의 경우 모터가 완전 분리되는 타입의 장난감으로

장난감 배 부분의 벨크로를 연 뒤, 모터를 뺄 때에는 두꺼운쪽(앞쪽)을 먼저 빼시면 되고,

새 커버에 넣을 때는 얇은부분(뒤쪽)을 먼저 넣어주시면 됩니다!

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Q. '펫케어 춤추는생선 강아지용' 상품을 대형견이 사용해도 되나요?

A. '춤추는생선 강아지용' 제품의 경우 소형견에 맞춰 제작된 장난감으로

대형견의 친구들에겐 정말 빠르게 내구성이 소모될 수 있습니다ㅠ

하지만 강아지의 성향이 물어뜯는 성향이 짙지 않는 아이들이라면

조금은 더 버틸 수 있는 점 참고부탁드려요!

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Q. '펫케어 스마트우주선' 제품이 깃털이 천천히 한번만 나오고 말아요!

A. '스마트우주선' 제품의 경우, 깃털을 교체할 수 있는 깃털 교환모드가 존재합니다!

깃털 교환모드는 스마트우주선 하단부에 POWER 버튼을 꾸욱 3초이상 길게 누를시

윗부분에 불이 보라색으로 들어오게 되는 모드인데요

해당 모드의 경우 파워버튼을 누를때마다만 깃털이 한번씩 나오기 때문에

속도조절이 불가합니다ㅠ

변경을 원하실 때에는 POWER 버튼을 꾸욱 3초이상 길게 눌러

주황색(일반 모드) 혹은 파란색(스마트모드) 로 변경하여 이용해주세요!

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Q. '펫케어 스마트우주선' 제품이 이상하게 작동되요! / 우주선이 꺼지지 않아요ㅠ!

A. 스마트우주선 제품은 usb로 충전하여 사용하는 방식이기 때문에

저전압일 경우 간혹 해당 문제가 발생합니다. 제품의 스피드 버튼을 눌러 들어오는 빨간불 외

빨간불은 저전압 증상이므로 제품을 완충하신 뒤 전원을 껏다 켜주세요

완충 후에도 이상현상이 반복된다면 영상을 촬영해 두고, 네이버 톡톡으로 문의주세요

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Q. '펫긱 오토매틱 롤링볼' 제품이 전원버튼을 눌러도 작동하지 않아요!

A. '오토매틱 롤링볼' 제품은 전원버튼을 짧게 누를시에는 작동하지 않습니다

건전지를 넣고 전원버튼을 5초이상 꾸욱- 길게 눌러주시면

"삐-" 하는 소리와 함께 움직이게 되는 것이 정상이니 참고 부탁드립니다!

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Q. '펫긱 달려야쥐' 제품이 건전지를 넣어도 움직임이 둔하고 잘 가지 않아요ㅠ!

A. '달려야쥐' 제품을 처음 사용하실 때 보통 집에서 사용하시던 건전지를 넣어 작동시켜주시는데요.

자연상태에 있던 건전지는 조금씩 자연방전이 이루어져

달려야쥐를 움직이는데 충분한 전력을 지니고 있지 않을 때가 많습니다ㅠ

이때에는 마트에서 '새 건전지'를 구매 후 다시 재작동을 시도해봐주세요!

또한, 장난감에 이용되는 건전지의 경우 '알카라인' 건전지를 사용해주셔야

원활하게 작동 및 움직일 수 있는 점! 참고부탁드립니다!

감사합니다!